Web máte, telefón mlčí: 7 kontrol bez technických znalostí

Keď máte web, ale telefón mlčí, príčina býva zvyčajne v jednej z dvoch vecí: ľudia sa na web nedostanú, alebo prídu a neozvú sa. Väčšinu kontrol zvládnete sami za pár minút, bez technických znalostí – pri meraní vám možno pomôže správca webu. Nižšie je 7 kontrol a pri každej presne, čo urobiť.

Najprv si odpovedzte na jednu otázku: chodia ľudia na váš web? Ak to neviete, začnite kontrolou 3. Ak nechodia, riešte kontroly 1 až 3. Ak chodia, ale neozývajú sa, prejdite kontroly 4 až 7 – a overte aj to, či prichádzajú ľudia z vášho regiónu, ktorí hľadajú vaše služby.

Kontrolný zoznam

Web máte, telefón mlčí: 7 kontrol

Ľudia na web neprichádzajúriešte viditeľnosť

1Nájdu vás podľa služby a mesta?

2Načíta sa web rýchlo na mobile?

3Meriate návštevy a dopyty?

Prídu, ale neozvú sariešte prvú obrazovku a kontakt

4Je do 5 sekúnd jasné, čo robíte?

5Vidno aspoň orientačnú cenu?

6Je dôkaz, že ste dobrí?

7Funguje formulár aj telefón?

Keď ľudia na web neprichádzajú

1. Nájdu vás ľudia podľa služby a mesta?

Noví zákazníci zvyčajne nehľadajú názov vašej firmy. Hľadajú službu a mesto, napríklad „kaderníctvo Žilina“ alebo „inštalatér Trnava“. Ak sa pri takom hľadaní nezobrazíte, o vás nevedia.

Pomáha, keď má každá hlavná služba vlastnú stránku, keď je v texte mesto alebo región a keď máte vyplnený Firemný profil na Google.

Overte si sami: otvorte anonymné okno prehliadača (v Chrome tri bodky vpravo hore → Nové okno inkognito – obmedzí to vplyv vášho prihlásenia a histórie hľadania) a zadajte svoju hlavnú službu a mesto. Ste vo výsledkoch alebo v mapách? Ak nie, začnite tým najjednoduchším: na business.google.com si zdarma vytvorte alebo doplňte Firemný profil na Google – adresu, otváracie hodiny, telefón a fotky. Viac v článku SEO pre malé firmy: Google aj ChatGPT.

2. Načíta sa web na mobile rýchlo?

Mnohí zákazníci hľadajú na telefóne, často vonku na mobilných dátach. Pomalé načítanie alebo text, ktorý sa nedá čítať bez približovania, ich môže odradiť skôr, ako zistia, čo ponúkate.

Overte si sami: vypnite na telefóne Wi-Fi a otvorte svoj web cez mobilné dáta. Ukáže sa prvá obrazovka do pár sekúnd? Dá sa všetko prečítať a ťuknúť prstom bez približovania?

3. Meriate, koľko ľudí príde a koľko sa ozve?

Bez merania neviete, či je problém v tom, že ľudia nechodia, alebo v tom, že sa neozývajú. Stačí základ: počet návštev, odkiaľ ľudia prišli a koľko z nich poslalo dopyt alebo ťuklo na telefónne číslo.

Overte si sami: ak máte Firemný profil na Google, otvorte ho a pozrite si štatistiky výkonu – uvidíte napríklad, koľko ľudí vás našlo a koľkí klikli na web alebo na tlačidlo Zavolať (kliknutie ešte neznamená uskutočnený hovor). Návštevy samotného webu ukáže meranie návštevnosti. Ak neviete, či ho máte, pošlite správcovi webu túto vetu: „Prosím, pošlite mi počet návštev webu, odoslaných formulárov a kliknutí na telefón za minulý mesiac.“ Ak to poslať nevie, meranie nemáte. Ak meranie nemáte, ďalšie rozhodnutia robíte naslepo.

Keď ľudia prídu, ale neozvú sa

4. Je do piatich sekúnd jasné, čo robíte?

Prvá obrazovka má povedať, čo robíte, pre koho a kde. Nadpis „Vitajte na našej stránke“ alebo „Kvalita a spoľahlivosť“ to nepovie.

Príklad pred a po: namiesto „Vitajte v našej firme“ napíšte „Inštalatér v Trnave – opravy batérií, WC a bojlerov do 48 hodín“ (samozrejme iba to, čo naozaj robíte a viete dodržať).

Overte si sami: ukážte prvú obrazovku webu na mobile na päť sekúnd niekomu, kto vašu firmu nepozná. Potom sa ho opýtajte, čo robíte a kde. Ak nevie odpovedať, nadpis treba prepísať.

5. Vidno aspoň orientačnú cenu?

Keď na webe nie je žiadna cena, zákazník nevie, či ste pre neho cenovo dostupný. Musí vám písať iba preto, aby zistil základnú sumu – a to ho môže odradiť.

Nemusíte zverejniť celý cenník. Stačí „cena od“, rozsah alebo vysvetlenie, od čoho cena závisí – napríklad „strih od 15 €“ alebo „výmena batérie od 40 € vrátane práce“ (príklad, vaše ceny budú iné).

Overte si sami: nájde zákazník pri každej hlavnej službe aspoň orientačnú cenu alebo vysvetlenie, ako ju určujete?

6. Je na webe dôkaz, že ste dobrí?

Vety „sme profesionáli“ alebo „individuálny prístup“ môže mať na webe ktokoľvek. Zákazník potrebuje niečo, čo si môže overiť: recenzie s menom, fotky vašej práce, ukážky pred a po.

Príklad pred a po: namiesto „Dlhoročné skúsenosti“ dajte pod nadpis tri skutočné fotky zákaziek a jednu recenziu s menom a mestom.

Overte si sami: je pri každej dôležitej službe aspoň jeden dôkaz – skutočná recenzia alebo fotka vašej práce? Ak nie, poproste dvoch spokojných zákazníkov o recenziu na Google. Ak ju chcete dať aj na web, opýtajte sa ich na súhlas so zverejnením mena.

7. Funguje formulár aj telefón – naozaj?

Aj takáto nenápadná chyba môže spôsobiť, že dopyt nedostanete: zákazník ho pošle, ale k vám nikdy nepríde. Formulár odošle správu do spamu alebo na starú adresu, prípadne telefónne číslo na mobile nejde ťuknutím vytočiť.

Pomôže aj jasný text na tlačidle. „Odoslať“ nehovorí nič. „Chcem cenovú ponuku“ alebo „Objednať termín“ hovorí, čo sa stane po kliknutí.

Overte si sami: pošlite cez svoj web skúšobný dopyt. Skontrolujte doručenú poštu aj priečinok so spamom. Potom na mobile ťuknite na číslo na webe a skúste si zavolať. Ak niečo z toho nefunguje, opravte to ako prvé.

Nechcete to prechádzať sami? Pozrieme sa na váš web za vás – na počítači aj mobile – a do jedného pracovného dňa vám pošleme tri najdôležitejšie odporúčania a postup, čo zlepšiť ako prvé. Zadarmo a nezáväzne. Získať audit zdarma

7 kontrol

Prečo web neprináša
zákazníkov

1. Nájdu vás podľa služby
   a mesta
2. Na mobile sa načíta
   rýchlo
3. Meriate návštevy
   aj dopyty
4. Do 5 sekúnd je jasné,
   čo robíte
5. Vidno orientačnú
   cenu
6. Na webe je dôkaz,
   že ste dobrí
7. Formulár aj telefón
   naozaj fungujú

digim.skdigiM

Opraviť starý web, alebo urobiť nový?

Ak zlyhala jedna alebo dve kontroly, napríklad chýba cena alebo nefunguje formulár, stačí zvyčajne úprava existujúceho webu. Ak zlyhalo viac kontrol naraz, nechajte si naceniť konkrétne opravy a porovnajte ich s cenou nového webu – samotný počet neúspešných kontrol ešte neurčuje, čo sa oplatí viac. Ako porovnať ponuky, sme rozpísali v článku Koľko stojí webová stránka: 190 € vs. 2 000 €.

Časté otázky

Prečo mám návštevy, ale žiadne dopyty?

Problém je v kontrolách 4 až 7: či je hneď jasné, čo ponúkate, či vidno cenu a dôkazy a či kontakt naozaj funguje. Začnite skúšobným dopytom – je to najrýchlejšia kontrola.

Musím kvôli tomu robiť nový web?

Nie vždy. Ak zlyhala jedna alebo dve kontroly, stačí úprava. Keď zlyhalo viac kontrol, nechajte si naceniť opravy a porovnajte ich s novým webom.

Pomôže reklama, ak web nepredáva?

Reklama privedie viac ľudí. Ak ich však web nepresvedčí, platíte za návštevy bez dopytov. Preto najprv opravte web a až potom spustite reklamu.

Koľko stojí audit webu?

Audit webu v digiM je zadarmo, bez registrácie a bez záväzku. Dostanete ho e-mailom do jedného pracovného dňa.

Zistite, kde váš web stráca hovory

Pošlite nám adresu webu. Prejdeme ho na počítači aj mobile a do jedného pracovného dňa vám pošleme tri najdôležitejšie odporúčania a postup, čo zlepšiť ako prvé. Zadarmo – odpisuje priamo Peter, majiteľ digiM. Získať audit zdarma

Aktualizované 4. 11. 2026.