Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky tvorby webu

Tieto podmienky platia pre objednávku webu od digiM cez asistent.digim.sk/objednavka, e-mailom alebo telefonicky. Píšeme ich zrozumiteľne – ak vám niečo nebude jasné, napíšte nám pred objednávkou.

Účinné od: 31. 10. 2026

1. Kto sme (zhotoviteľ)

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava 27, soi.sk.

2. Pojmy a uzavretie zmluvy

1. Zhotoviteľ je Digital marketing, s.r.o. (ďalej „my“ alebo „digiM“). Objednávateľ je osoba, ktorá si objedná web alebo Marketing 3v1 (ďalej „vy“). Dielo je web podľa zvoleného balíka. Spotrebiteľ je objednávateľ – fyzická osoba, ktorá pri objednávke nekoná v rámci svojho podnikania alebo povolania.
2. Zmluva je zmluva o dielo. Ak ste podnikateľ, riadi sa § 536 a nasl. Obchodného zákonníka (zákon č. 513/1991 Zb.). Ak ste spotrebiteľ, riadi sa § 631 a nasl. Občianskeho zákonníka (zákon č. 40/1964 Zb.) a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
3. Zmluva vzniká odoslaním objednávky, v ktorej ste potvrdili súhlas s týmito podmienkami, a jej potvrdením od nás e-mailom. Potvrdenie objednávky spolu s týmito podmienkami (a spotrebiteľovi aj s poučením o odstúpení a formulárom) vám pošleme e-mailom.
4. Práce začíname po pripísaní zálohy podľa časti 4.
5. Odlišné dohody (napr. individuálna ponuka) majú prednosť pred týmito podmienkami, ak sú dohodnuté písomne alebo e-mailom.

3. Balíky a ceny

1. Nie sme platiteľom DPH – uvedené ceny sú konečné, DPH k nim nepripočítavame.
2. Pri e-shope vyplníte krátky dotazník a presnú cenu vám pošleme do 24 hodín. Zmluva vzniká až objednaním za túto cenu.
3. Čo je v cene každého balíka, je uvedené pri balíku na digim.sk a v potvrdení objednávky. Doména, webhosting a platené licencie, ktoré si zvolíte navyše, nie sú v cene, ak pri balíku nie je uvedené inak – platíte ich priamo ich poskytovateľovi.
4. Práce nad rámec balíka (ďalšie stránky, funkcie, texty, preklady) robíme iba po vašom súhlase s cenou vopred.

4. Platobné podmienky

1. Záloha 50 % ceny sa platí pri objednávke – kartou, Apple Pay alebo Google Pay cez platobnú bránu Stripe, alebo bankovým prevodom cez QR kód (PAY by square). Na zálohu vystavíme zálohovú faktúru.
2. Pri prevode začíname po pripísaní platby na náš účet. Ak záloha nepríde do 10 dní od objednávky, objednávku zrušíme – predtým vám pošleme pripomienku.
3. Doplatok 50 % ceny sa platí po tom, ako hotový web schválite, a pred jeho spustením naostro. Pošleme vám faktúru s odkazom na platbu; splatnosť je 7 dní.
4. Web spustíme naostro až po pripísaní doplatku. Ak doplatok nezaplatíte ani po dvoch pripomienkach, web nespustíme a dielo vám neodovzdáme; zálohu v tom prípade nevraciame, ak ste návrh už schválili.
5. Faktúry vystavujeme elektronicky a posielame e-mailom.

5. Termíny

1. Návrh úvodnej stránky vám pošleme do 48 hodín od dodania podkladov.
2. Hotový web odovzdáme na schválenie do 7 dní od dodania podkladov. Pri e-shope a rozsiahlejších weboch môže byť termín v potvrdení objednávky dlhší.
3. Podklady sú dodané, keď máme vyplnený aspoň povinný minimálny rozsah dotazníka v klientskom asistentovi (údaje o firme, služby alebo produkty, kontakty) – ostatné môžete doplniť počas práce.
4. Lehoty sú v kalendárnych dňoch. Čas, keď čakáme na vás (podklady, prístupy, vyjadrenie k návrhu, schválenie), sa do termínu nezapočítava.

6. Vaša súčinnosť

1. Aby sme mohli web dokončiť včas, potrebujeme od vás: podklady (texty alebo informácie pre ne, logo, fotky), prístupy (doména, hosting, prípadne existujúci web), doménu a webhosting (ak ich ešte nemáte, pomôžeme vám ich zriadiť na vaše meno), a vaše vyjadrenia a schválenia v primeranom čase.
2. Zodpovedáte za to, že k podkladom, ktoré nám dáte (texty, fotky, logo), máte práva a ich použitie neporušuje práva iných.
3. Ak sa nám viac ako 30 dní neozvete alebo nedodáte potrebné podklady či vyjadrenie, termín sa primerane posúva. Ak nereagujete ani na našu výzvu s dodatočnou lehotou 14 dní, môžeme objednávku ukončiť; zo zálohy si v tom prípade ponecháme iba sumu zodpovedajúcu práci, ktorú sme už urobili, zvyšok vrátime.

7. Návrh a úpravy

1. Najprv vám pošleme návrh úvodnej stránky. Návrh upravujeme podľa vašich pripomienok, kým nezodpovedá vašim predstavám (v rozsahu objednaného balíka).
2. Po schválení návrhu úvodnej stránky pokračujeme na celom webe.

8. Schválenie, odovzdanie a spustenie

1. Hotový web vám pošleme na kontrolu na skúšobnej adrese. Drobné opravy (preklepy, výmena fotky, posun prvku) urobíme bezplatne.
2. Web schvaľujete tlačidlom v klientskom asistentovi alebo e-mailom. Schválením hotového webu je dielo odovzdané a prevzaté.
3. Po pripísaní doplatku web spustíme naostro na vašej doméne.

9. Vlastníctvo a licencie

1. Po úplnom zaplatení ceny je web a jeho obsah vytvorený pre vás váš: môžete ho používať, meniť a presunúť k inému poskytovateľovi bez obmedzenia. Do zaplatenia vám na dielo udeľujeme iba právo na prezretie a schválenie.
2. Témy, pluginy a iný softvér tretích strán (napr. WordPress, Elementor) sa používajú podľa ich licenčných podmienok. Platené licencie sú na vaše meno alebo vám ich prevedieme, ak to licencia umožňuje.
3. Fotky z fotobánk a obrázky vytvorené umelou inteligenciou použijeme v súlade s ich licenciami; licencia platí pre použitie na vašom webe.
4. Hotový web môžeme uviesť medzi našimi referenciami (napr. ukážka a odkaz na digim.sk). Ak si to neželáte, stačí nám to napísať – kedykoľvek.

10. Bonusy pri online objednávke

1. Pri objednávke cez asistent.digim.sk/objednavka dostanete zadarmo základné nastavenie SEO + GEO (základy pre vyhľadávače a AI vyhľadávanie: titulky a popisy stránok, štruktúrované údaje, mapa stránok, prihlásenie do Google Search Console) a službu Zdravie webu 365.
2. Zdravie webu 365 je bezplatná doplnková služba: sledovanie dostupnosti webu, upozornenie pri výpadku a mesačný prehľad. Poskytujeme ju bez záruky dostupnosti a bez právneho nároku na jej poskytovanie; nie je súčasťou diela. Môžeme ju zmeniť alebo ukončiť s oznámením e-mailom 30 dní vopred.

11. Vady a zodpovednosť

1. Za vady diela zodpovedáme podľa zákona. Postup pri reklamácii je v reklamačnom poriadku.
2. Nezodpovedáme za výpadky a chyby, ktoré spôsobí webhosting, doména, služby alebo aktualizácie tretích strán, ani zásahy do webu urobené vami alebo inou osobou po odovzdaní, ani za obsah, ktorý ste nám dodali.
3. Ak ste podnikateľ, naša zodpovednosť za škodu je obmedzená na cenu diela podľa zmluvy; nezodpovedáme za ušlý zisk. Obmedzenie neplatí pri škode spôsobenej úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti a voči spotrebiteľovi, ak by to zákon nedovoľoval.

12. Ak ste spotrebiteľ

1. Odstúpenie od zmluvy: zmluvu uzatvárame na diaľku, preto máte právo od nej odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od uzavretia zmluvy. Podrobnosti a formulár sú v poučení o práve na odstúpenie.
2. Začatie prác pred uplynutím lehoty: v objednávke nás môžete výslovne požiadať, aby sme s prácou začali hneď, ešte pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Ak to urobíte a od zmluvy odstúpite, zaplatíte cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa, keď nám odstúpenie oznámite. Ak služba bola s vaším výslovným súhlasom a vyhlásením, že ste boli o tom poučený, úplne poskytnutá (hotový web schválený a spustený), právo na odstúpenie strácate.
3. Alternatívne riešenie sporov: ak nie ste spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, môžete nás požiadať o nápravu na info@digim.sk. Ak odpovieme zamietavo alebo do 30 dní neodpovieme, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. – najmä Slovenskej obchodnej inšpekcii (soi.sk) alebo inému oprávnenému subjektu zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR (mhsr.sk). Návrh môžete podať aj elektronicky.

13. Komunikácia a klientsky účet

1. Komunikujeme a doručujeme e-mailom – na e-mail z objednávky a z našej strany z info@digim.sk alebo zo systému digiM. E-mail sa považuje za doručený dňom odoslania, ak sa nevráti ako nedoručiteľný.
2. Po objednávke máte klientsky účet bez hesla – prihlasujete sa odkazom, ktorý vám pošleme e-mailom. Odkaz nikomu nepreposielajte; za úkony vo vašom účte zodpovedáte vy.
3. Ako spracúvame vaše osobné údaje, nájdete v ochrane osobných údajov.

14. Marketing 3v1 (mesačné predplatné)

1. Marketing 3v1 je mesačné predplatné za 99 € mesačne (nie sme platiteľom DPH, cena je konečná). V cene je 7 príspevkov alebo karuselov týždenne na Facebook, Instagram a TikTok, 4 články mesačne na váš web, 5 e-mailových kampaní mesačne s rozosielaním do 30 000 e-mailov mesačne, mesačný plán a prehľad výsledkov. Ďalšie služby (napr. videá, úpravy webu) sú za kredit s cenou vopred.
2. Platí sa vopred na každý mesiac kartou, Apple Pay alebo Google Pay cez platobnú bránu Stripe; faktúru dostanete e-mailom po každej platbe. Ak sa platba nepodarí, pošleme vám odkaz na úhradu; bez úhrady prípravu obsahu pozastavíme.
3. Predplatné je bez viazanosti. Zrušiť ho môžete kedykoľvek vo svojom účte alebo e-mailom; skončí ku koncu už zaplateného mesiaca a ďalšiu platbu nestrhneme. Za začatý zaplatený mesiac sa platba nevracia.
4. Obsah pred zverejnením alebo odoslaním schvaľujete vo svojom klientskom účte – bez vášho schválenia sa nič nezverejní. Za pravdivosť podkladov (fotky, ponuky, akcie) a za súhlas osôb na fotkách zodpovedáte vy.

15. Záverečné ustanovenia

1. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku (s českým klientom môžeme komunikovať po česky) a riadi sa slovenským právom. Spotrebiteľ tým nestráca ochranu, ktorú mu poskytuje právo štátu jeho bydliska.
2. Tieto podmienky môžeme zmeniť; na už uzavreté zmluvy sa vzťahuje znenie platné v čase objednávky.
3. Ak by niektoré ustanovenie bolo neplatné, ostatné platia ďalej.
4. Tieto podmienky sú účinné od 31. 10. 2026.